công ty tài chính TNHH hd saison

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng - Thẩm Định Tín Dụng (Quận Bình Thạnh)

công ty tài chính TNHH hd saison

Bạn cần đăng nhập để ứng tuyển

Thông tin chi tiết

Tóm tắt công việc

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

Yêu cầu bằng cấp: Chứng chỉ

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Nhân viên

Ngành nghề:

Mô tả công việc

• Nghe lại cuộc ghi âm, chấm điểm cuộc gọi các tổng đài viên theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất.
• Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.
• Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm các cuộc gọi, chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo trưởng nhóm hàng ngày.
• Cung cấp thông tin / nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt / chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày.
• Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ / vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
• Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định / thông tin hiện hành

Yêu cầu kỹ năng

- Có kinh nghiệm ít nhất từ 6 tháng đến 1 năm ở lĩnh vực thẩm định tín dụng / kiểm soát chất lượng thẩm định tín dụng tài chính là một lợi thế

Quyền lợi được hưởng

• Ký Hợp đồng Lao động chính thức.
• Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước.
• Bảo hiểm tai nạn 24 / 24.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• 15 ngày phép / năm và 1 ngày nghỉ lễ Giáng sinh.
• Lương tháng 13, thưởng Tết và phụ cấp: cơm, di chuyển
• Hiếu / hỷ / teambuilding / tiệc….
• Tăng lương hằng năm

Hồ sơ bao gồm

Nội dung chưa cập nhật

Công việc tương tự